Algemene voorwaarden

FoundFirst maakt het rapport en neemt het gesprek af. Bestelt u via deze site, dan vormen deze voorwaarden de overeenkomst tussen u en ons.

Eén Zichtbaarheidsrapport over één bedrijf, over acht gebieden: uw Google Bedrijfsprofiel; het lokale kaartpakket en uw organische posities; de AI-assistenten en de Google AI Overviews; uw beoordelingen naast die van uw concurrenten; uw vermeldingen en citaties; de techniek van uw website; de lokaal waarneembare autoriteitssignalen; en een analyse van de concurrenten die u steeds voorblijven.

Het rapport eindigt met een actieplan in prioriteitsvolgorde. Elk verbeterpunt noemt het probleem, waarom het ertoe doet, de verwachte impact, de moeilijkheid, een realistische tijdsinschatting, de stappen die u zelf kunt zetten en hoe u controleert of het gelukt is. Er hoort ook een sectie bij die zegt wat het rapport niet kon zien.

Het rapport wordt gemaakt met geautomatiseerd onderzoek, niet met de hand geschreven: echte, gedateerde zoekdata en AI-antwoorden over uw bedrijf, waarbij elke bewering vóór verzending tegen de opgeslagen ruwe data wordt gecontroleerd. Dat zeggen wij openlijk omdat het de waarheid is — de indruk wekken dat er een analist dagen aan heeft getypt zou een leugen zijn.

U krijgt het rapport als deelbare webpagina plus een pdf. Het is een diagnose met een bewijsspoor en een uur hulp, geen belofte over de toekomst.

Levering binnen 24–48 uur na het laatste van twee momenten: dat uw betaling binnen is, en dat uw bedrijfsgegevens ons via het intakeformulier hebben bereikt. De teller start als beide binnen zijn, niet bij de eerste.

Kunnen wij de controles niet goed uitvoeren op uw bedrijf — geen Google Bedrijfsprofiel, een werkgebied zo groot dat “bij mij in de buurt” niets betekent, of geen website — dan zeggen wij dat vóórdat u betaalt, of stoppen wij en betalen wij terug voordat wij beginnen als wij het pas daarna ontdekken.

Wij zijn een jonge, kleine onderneming en één persoon neemt de gesprekken af. Dat is een echte grens aan het aantal rapporten per week. Is een vertraging mogelijk, dan zeggen wij dat, in plaats van de termijn stil te laten verstrijken.

De prijs is €695 excl. 21% btw — €840,95 inclusief btw — eenmalig, voor het rapport plus het gratis gesprek van een uur. Er is geen abonnement, geen retainer, geen minimale looptijd en geen bedrag dat na het gesprek nog opduikt. Betalen gaat via Stripe op een beveiligde betaalpagina.

• Variant zonder gesprek (€325) — alleen het rapport, zonder het uur. Die staat niet op de site; vraag ernaar en wij bieden hem aan.
• Introductieprijs (€495 excl. btw) — de eerste 5 klanten per markt kunnen het volledige pakket voor dit bedrag krijgen in plaats van €695, in ruil voor een testimonial of een korte case study die wij met hun toestemming mogen publiceren. Dit is een echt maximum, per markt geteld, en het staat als getal op de site in plaats van als aftellende klok. Zijn die plekken bezet, dan gaat de prijs automatisch terug naar €695.

Een introductieklant is nooit verplicht iets te zeggen dat hij niet meent: een testimonial publiceren wij alleen met schriftelijke toestemming, precies zoals aangeleverd, en die toestemming kan later worden ingetrokken. Wil iemand liever geen testimonial geven, dan rekenen wij gewoon €695.

De prijs die op deze site staat, geldt voor een bestelling die u op die dag plaatst. Verandert de prijs, dan verandert die hier eerst en geldt hij nooit met terugwerkende kracht voor een al betaalde bestelling.

Prijzen worden in het Nederlandse zakelijke verkeer doorgaans exclusief btw genoemd, daarom staat het er zo. Btw wordt op de factuur apart vermeld.

Onze garantie: bevat het rapport dat wij leveren geen concreet, uitvoerbaar stappenplan voor de verbeterpunten die het heeft gevonden, dan krijgt u uw geld terug.

Zo claimt u het: meld ons binnen 14 dagen na levering welk verbeterpunt geen duidelijke, stapsgewijze instructies bevat. Wij krijgen eerst de kans om dit binnen 2 werkdagen te herstellen. Lukt dat niet, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.

Wat er niet onder valt: deze garantie gaat over de kwaliteit van het plan dat wij schrijven — niet over resultaten. Wij beloven geen posities, leads of omzet, en de garantie hangt niet af van hoe goed u de stappen zelf uitvoert. Die uitkomsten liggen buiten onze controle en zijn uitgesloten.

Annulering en onze fouten: annuleert u voordat wij zijn begonnen, dan krijgt u het volledige bedrag terug. Zijn wij te laat of maken wij fouten in het rapport, dan herstellen wij die; lukt dat niet, dan betalen wij terug.

U claimt het per e-mail, via het adres in het contactartikel onderaan deze pagina: noem het verbeterpunt en wat er in de instructies ontbreekt.

Wij garanderen geen enkele positie, ranking, vindbaarheid, bezoekersaantal, telefoontje, aanvraag of omzet. Dat kan niemand eerlijk beloven. Posities hangen af van de systemen van Google, van uw concurrenten en van dingen waar niemand invloed op heeft. Wees voorzichtig met wie het tegendeel zegt.

Waar wij wél aan vastzitten — en dit is een toezegging:

• de controles worden op uw bedrijf uitgevoerd, met de zoekopdrachten die in het rapport genoemd staan, op de datums en locaties die erin vermeld zijn;
• elke bewering in het rapport is vóór verzending gecontroleerd tegen de opgeslagen ruwe data, en die ruwe data blijft bewaard als u die wilt zien;
• elk verbeterpunt hangt aan een concrete bevinding en niet aan algemeen advies;
• het rapport zegt wat het niet kon zien, in plaats van zijn blinde vlekken te verbergen.

AI-antwoorden verschillen tussen runs, accounts, apparaten en locaties, en Google toont niet bij elke commerciële zoekopdracht een AI Overview. Het rapport legt per prompt de exacte formulering, het model en de datum vast. U krijgt een gedateerde momentopname met zichtbaar bewijs, geen “stabiele AI-ranking” die niet bestaat.

Bij uw rapport hoort een boekingslink voor één uur met een echt persoon, zonder extra kosten. In dat uur pakken wij het punt met de hoogste prioriteit uit uw actieplan en voeren dat samen met u live door op een schermdeling. Het is hulp, geen verkoopgesprek: u wordt er niets verkocht en er staat geen tweede aanbod klaar aan het eind.

Het is implementatiehulp, geen professioneel advies. Wij geven geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, medisch of reclame(rechtelijk) advies, en niets op het gesprek of in het rapport is juridisch advies over wat uw bedrijf wel of niet mag publiceren. Raakt een aanpassing de reclame- of beroepsregels in uw branche, dan is dat een vraag voor uw eigen compliance-adviseur — wij zeggen het als wij het zien.

Wij vragen geen toegang tot uw website, uw Google-account of uw analytics voor het gesprek, en wij beheren uw website, profiel of campagnes daarna niet.

• Alle aanpassingen uit het rapport uitvoeren. Het rapport zegt wat u moet wijzigen en het gesprek doet het bovenste punt samen met u; de rest doet u of uw webbouwer.
• Iets maandelijks of terugkerends. Dit is één rapport, één keer: geen monitoring, geen maandbeheer, geen retainer — tenzij u later om een nieuw rapport vraagt.
• Advertenties, websites bouwen of campagnes om beoordelingen te verzamelen. Dat zijn andere klussen en die verkopen wij niet.
• Enige garantie op posities, bezoekers, telefoontjes of klanten — zie hierboven.
• Toegang tot of wijzigingen in uw Google Bedrijfsprofiel, website of accounts. Wij werken met wat openbaar zichtbaar is en loggen nergens in.

Wees er duidelijk over wat dit is: onze garantie gaat over het plan dat wij schrijven, niet over resultaten — dat is de stappenplan-garantie hierboven. Er staat nergens “satisfaction guaranteed”: wij beloven geen posities, bezoekers of omzet. Een rapport is onderzoek: is het eenmaal gedraaid en geleverd, dan bestaat het werk, of u er iets mee doet of niet. Van gedachten veranderen nadat u de uitkomst heeft gezien is geen tekortkoming aan onze kant.

Daarnaast zeggen wij dit toe, en dat menen wij:

• Vindt u dat wij niet hebben geleverd wat op deze pagina en in het rapport zelf staat, meld het ons binnen 14 dagen na levering op foundfirst-2d92f6bd@ctomail.io en wij zoeken het serieus uit in plaats van het af te wimpelen.
• Is er iets fout gegaan — een check die niet is gedraaid zoals beschreven, een bewering die niet door de opgeslagen data wordt gedekt, een ontbrekend onderdeel — dan herstellen wij het rapport, draaien wij de check opnieuw, of allebei, zonder kosten.
• Is het rapport wezenlijk iets anders dan beschreven en valt het niet te herstellen, dan betalen wij het geheel of gedeeltelijk terug. Dat is een eerlijke afweging op wat er werkelijk is gebeurd, en wij leggen u onze redenatie uit.
• Heeft u betaald voor een rapport dat wij nooit hebben geleverd, dan krijgt u uw geld terug. Dat is geen beleid, dat is het minimum.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die u wettelijk heeft, en niets hierin is bedoeld om geld te houden voor werk dat wij niet hebben gedaan.

Bent u een consument (geen bedrijf), dan heeft u in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Omdat het rapport pas gemaakt kan worden als u ons opdracht geeft om direct te beginnen, vragen wij u bij een consumentenbestelling om die uitdrukkelijke toestemming — en dan vervalt de bedenktijd zodra het rapport is geleverd. Gaat het om uw bedrijf, dan geldt die consumentenbedenktijd niet. Deze wettelijke bedenktijd staat los van onze stappenplan-garantie in artikel 05: die garantie is een extra, contractuele toezegging van ons en verandert niets aan de bedenktijd.

• Geef ons juiste gegevens over uw bedrijf en stuur ze snel — de leveringstermijn gaat lopen zodra ze binnen zijn.
• Zorg dat u de eigenaar van het bedrijf bent of bevoegd om namens het bedrijf te bestellen.
• Vraag ons niets te verzinnen — geen beoordelingen, scores, keurmerken, prijzen of resultaten — en gebruik het rapport niet om iemand te misleiden. Wij weigeren dat, en het zou ook in strijd zijn met de regels van de platforms waarvan uw vindbaarheid afhangt.
• Gebruik het rapport op een rechtmatige manier, en houd er rekening mee dat een aanpassing ook moet passen binnen de reclame- en beroepsregels die voor uw branche gelden.

Het rapport dat wij voor uw bedrijf maken is van u om te gebruiken: lezen, ermee aan de slag gaan, delen met uw compagnon, medewerkers en leveranciers. De methode erachter — het proces, de templates en de set controles — houden wij, en wat wij in algemene zin leren gebruiken wij om het maken van rapporten te verbeteren.

Uw naam, uw logo, uw rapport of uw resultaten publiceren wij niet als klantverhaal zonder uw schriftelijke toestemming. Publiceren wij met toestemming, dan kunt u die toestemming later intrekken en halen wij het weg.

Op deze site staat één openbaar voorbeeldrapport, over een bedrijf dat niets heeft besteld of betaald en dat overal als voorbeeld staat gemarkeerd. Dat presenteren wij niet als klantresultaat, want dat is het niet.

Wij zijn een klein bedrijf en deze voorwaarden zijn daarnaar geschreven. Voor zover de wet dat toestaat is onze totale aansprakelijkheid uit een bestelling beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling heeft betaald, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade — gederfde winst, gemiste kansen, of een verandering in zoekresultaten die door iemand anders komt.

Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet uitgesloten mag worden, zoals aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid. Waar de wet u een sterker recht geeft dan dit artikel, gaat de wet voor.

U kunt een bestelling op elk moment annuleren met volledige terugbetaling, zolang wij nog niet met het werk zijn begonnen. Zijn wij wel begonnen maar nog niet klaar, dan betalen wij terug wat redelijk is voor het werk dat niet is gedaan. Is het rapport eenmaal geleverd, dan gelden onze stappenplan-garantie (artikel 05) en wat onder “Als het niet klopt” staat.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren — met volledige terugbetaling van wat al is betaald — als de controles op het bedrijf niet uitvoerbaar zijn, als de opdracht ons vraagt iets te verzinnen, of als wij het werk niet binnen de beloofde termijn kunnen aannemen. Wij vertellen u dan waarom.

Deze voorwaarden kunnen wijzigen. Voor uw bestelling geldt de versie die op de dag van uw betaling op deze pagina stond; een latere versie geldt niet met terugwerkende kracht. De versie en de datum staan bovenaan en onderaan deze pagina.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland — tenzij de wet die op u van toepassing is u het recht geeft om ergens anders of volgens andere regels te procederen; dat recht blijft dan bestaan.

Voordat er iets formeel wordt: mail naar foundfirst-2d92f6bd@ctomail.io en zeg wat er niet klopt. De meeste meningsverschillen over een rapport lossen wij op door het rapport te herstellen.

Vragen over deze voorwaarden, een bestelling of een terugbetaling: foundfirst-2d92f6bd@ctomail.io. Per post: het vestigingsadres bovenaan deze pagina. Er is geen telefoonlijn; e-mail komt bij een mens terecht, en dezelfde persoon neemt de gesprekken af.