Vragen
Elk antwoord dat wij kunnen geven, één keer gegeven
FoundFirst werkt zonder dat er bij elk bericht een mens tussen zit, dus de antwoorden moeten elke keer hetzelfde zijn en er mag niets verzonnen worden. Alles hieronder komt uit iets dat al op deze site staat — het aanbod, de leverbelofte, de algemene voorwaarden en het privacybeleid — en elk antwoord noemt het bestand waar het vandaan komt. Wat wij nog niet beslist hebben, zeggen wij gewoon.
This page also exists in English (US).
Antwoorden
De vragen die ondernemers stellen
Wat staat er precies in het rapport?
Acht gebieden: uw Google Bedrijfsprofiel (categorieën, diensten, openingstijden, foto's, berichten en Q&A); het lokale kaartpakket en uw organische posities op pagina 1 voor ongeveer tien klantvragen; de AI-assistenten en de Google AI Overviews, gevraagd zoals klanten het vragen; uw beoordelingen naast die van elk bedrijf in uw kaartpakket; uw vermeldingen en citaties; de techniek van uw website (titels, plaats- en dienstpagina's, schema, mobiele snelheid); de lokale autoriteitssignalen die wij kunnen waarnemen; en een analyse van de concurrenten die u steeds voorblijven. Daarna het deel waar u iets mee doet: een actieplan in prioriteitsvolgorde. Elk punt bevat het probleem, waarom het ertoe doet, de verwachte impact, de moeilijkheid, een realistische tijdsinschatting, hoe u het zelf doet en hoe u controleert of het gelukt is. Alles geordend op prioriteit, niet op hoofdstuk.
Wat kost het, en is dat echt alles?
€695 exclusief 21% btw — dat is €840,95 inclusief btw — eenmalig, voor één volledig rapport over één bedrijf plus het gratis implementatiegesprek van een uur. Geen abonnement, geen minimumlooptijd, geen setupkosten en geen extra aanbod aan het eind van het uur. De eerste vijf bedrijven betalen €495 excl. btw, in ruil voor een korte referentie; daarna geldt €695 excl. btw. Een tweede rapport later is gewoon een nieuwe bestelling tegen de prijs die op dat moment op de site staat. Btw wordt op de factuur apart vermeld.
Wat is het introductieaanbod, en wat wordt er van mij verwacht?
De eerste vijf bedrijven in deze markt krijgen het volledige pakket — rapport plus het gratis gesprek van een uur — voor €495 excl. btw in plaats van €695 excl. btw, in ruil voor een korte referentie of een korte casusbeschrijving. Het is een echt, begrensd aanbod: de grens is de afkap van de kortingscode in ons betaalsysteem, niet een aftellende klok op een pagina. U bent nooit verplicht iets te zeggen waarin u niet gelooft, en wilt u liever niet genoemd worden, dan zeggen wij dat gewoon.
Is dit een abonnement? Wat gebeurt er na het gesprek?
Nee. Fase 1 is een eenmalig rapport plus één gratis uur; er verlengt niets en er wordt niets opnieuw afgeschreven zonder dat u het bestelt. Na het gesprek gaat u zelf verder met het rapport, en wij sturen een korte opvolging. Een maandelijkse dienst (Fase 2) — waarin een systeem van agents het werk doet en elke maand opnieuw meet — is gepland maar nog niet gebouwd: er is nog geen datum en nog geen prijs, en niets op deze site verkoopt die dienst vandaag.
Hoe lang duurt het?
Levering is binnen 24–48 uur na het laatste van twee momenten: het binnenkomen van uw betaling en het binnenkomen van uw gegevens. Het gratis gesprek van een uur wordt daarna gepland, op een moment dat u kiest. Zijn de controles op uw bedrijf niet uitvoerbaar — geen Google Bedrijfsprofiel, een werkgebied zo groot dat "bij mij in de buurt" niets betekent, of helemaal geen website — dan zeggen wij dat vóór u betaalt, niet erna.
Wat hebben jullie van mij nodig?
Uw bedrijfsnaam, uw branche en de plaats of regio waar uw klanten vandaan komen — dat vult u in ongeveer twee minuten in. Meer is het niet. U hoeft geen toegang te geven, niets te installeren en niet eerst te bellen om het rapport te krijgen.
Hoe werkt het hele traject, stap voor stap?
Eén: de gratis mini-check op de homepage, als u eerst één echte bevinding wilt zien voordat u iets beslist. Twee: u bestelt en betaalt eenmalig via de beveiligde betaalpagina van Stripe. Drie: het intakeformulier — twee minuten gegevens. Vier: het rapport wordt onderzocht op basis van gedateerde zoek- en AI-data, gecontroleerd tegen de opgeslagen ruwe resultaten, en binnen 24–48 uur geleverd. Vijf: u boekt het gratis gesprek van een uur via de link die met het rapport meekomt. Zes: na het gesprek volgt een korte opvolging. Geen enkele stap in Fase 1 vraagt een abonnement, een retainer of een telefoontje met een verkoper.
Wat is dat gratis gesprek van een uur, en wie doet het?
Een echt persoon — vandaag de oprichter van FoundFirst — neemt na het rapport een uur met u door op een schermdeling, in het Nederlands. We pakken het punt met de hoogste prioriteit en doen dat samen met u, live: de ontbrekende categorie in uw Bedrijfsprofiel toevoegen, uw zaterdagopeningstijden kloppend maken, de plaatsnaam in uw homepage-titel zetten. U beëindigt het uur met een wijziging die daadwerkelijk gedaan is. Het is hulp, geen verkoopgesprek: u wordt in dat uur niet gevraagd iets te kopen.
Hoe boek ik het gesprek, en waar vindt het plaats?
De boekingslink komt met uw rapport mee — u hoeft ons er nooit achteraan te mailen. U kiest zelf een moment; het gesprek duurt 60 minuten en vindt online plaats, via een videolink. Er is een Nederlandstalig gesprek en een Engelstalig gesprek, dus u krijgt het in de taal waarin u heeft besteld.
Hoe betaal ik, en zien jullie mijn kaartgegevens?
U betaalt eenmalig via Stripe, op de beveiligde betaalpagina van Stripe zelf. Wij zien of bewaren uw kaartgegevens nooit — Stripe verwerkt de betaling en laat ons alleen weten dat het gelukt is. Welke betaalmethoden daar staan, bepaalt Stripe op basis van uw land en valuta; u ziet dat op die pagina voordat u bevestigt.
Garanderen jullie dat ik hoger kom te staan of meer klanten krijg?
Nee, en geen enkele eerlijke aanbieder kan dat wel. Niemand bepaalt de ranking van Google of het antwoord van een AI-assistent, en een belofte over posities, bezoekers, aanvragen of omzet zou een belofte zijn die wij niet kunnen nakomen. Waar wij wél aan vastzitten is het werk zelf: de controles worden uitgevoerd tegen echte, gedateerde zoek- en AI-resultaten voor uw plaats, het rapport zegt wat daadwerkelijk is waargenomen, bij elk punt staat hoe u het controleert, en in de voorwaarden staat precies wat wij niet garanderen.
Hoe wordt het rapport eigenlijk gemaakt? Schrijft er een mens aan mee?
Er schrijft geen mens mee. Het onderzoek bestaat uit een vaste set controles — een zoekdata-API voor het kaartpakket, de organische resultaten en de Google AI Overview, en een AI-assistent die de vragen krijgt die uw klanten stellen — en het rapport wordt samengesteld uit precies die gedateerde resultaten. Voordat er iets wordt geleverd, wordt elke bewering gecontroleerd tegen de opgeslagen ruwe antwoorden erachter. Het enige menselijke onderdeel van deze dienst is het uur implementatiehulp.
Moet ik jullie toegang geven tot mijn Google-account of website?
Nee. Alles wat wij controleren is openbaar zichtbaar: uw Google Bedrijfsprofiel zoals iedereen het ziet, de zoekresultaten en AI-antwoorden voor uw plaats, uw beoordelingen, uw vermeldingen en uw openbare website. Geen accounttoegang, geen inloggegevens, geen code op uw site, niets installeren.
Voor wie is dit — en voor wie niet?
Het is gemaakt voor kleine lokale bedrijven die klanten binnenkrijgen via lokale zoekopdrachten: één plaats of regio, klanten die zoeken en dan bellen of langskomen. Het is niet voor een bedrijf zonder Google Bedrijfsprofiel, zonder website of zonder lokale zoekintentie, en niet voor iemand die posities wil kopen in plaats van verdienen. Is dat uw situatie, dan zeggen wij dat liever vooraf dan dat wij de opdracht aannemen.
Kan ik eerst een voorbeeld zien?
Ja. Het volledige rapportformaat staat in beide talen als voorbeeld op deze site: Engels (/sample-report, een fictief Amerikaans advocatenkantoor) en Nederlands (/nl/voorbeeld, een fictief makelaarskantoor). Beide staan duidelijk als fictief voorbeeld gemarkeerd, gaan over een bedrijf dat niets heeft besteld of betaald, en doen niet alsof het een klantresultaat is.
In welke taal is het rapport?
Nederlands. Het rapport is in het Nederlands, de begeleidende berichten zijn in het Nederlands en het gesprek van een uur is Nederlandstalig.
Kan ik later nog een rapport bestellen, en is het dan duurder of goedkoper?
Ja, wanneer u maar wilt — het is gewoon een nieuwe bestelling tegen de prijs die op de dag van bestellen op de site staat. Er verlengt niets automatisch en er is geen doorlopende afspraak die u moet opzeggen. Verandert de prijs, dan verandert die eerst hier op de site en nooit met terugwerkende kracht voor iets dat u al heeft betaald.
Is er iets gratis dat ik eerst kan proberen?
Ja — de gratis mini-check op de homepage voert één echte controle uit op uw bedrijf en laat één bevinding zien, gedateerd en gekoppeld aan de zoekopdracht waaruit die komt. Het kost niets en er komt geen betaalgegevens aan te pas. Het is één bevinding, niet het rapport over acht gebieden.
Wat als het rapport niet klopt of niet is wat er is beschreven?
Meld het ons. Klopt er iets in het rapport niet met wat op deze site of in het rapport zelf staat, dan horen wij dat graag binnen 14 dagen: wij herstellen het of betalen terug, en leggen in beide gevallen uit waarom.
Daarnaast is er onze stappenplan-garantie: bevat het rapport geen concreet, uitvoerbaar stappenplan voor de verbeterpunten die het heeft gevonden, meld ons dan binnen 14 dagen welk punt de stappen mist — wij krijgen eerst de kans om het binnen 2 werkdagen te herstellen, en lukt dat niet, dan betalen wij u het volledige bedrag terug. Die garantie gaat over het plan dat wij schrijven, nooit over resultaten: posities, leads of omzet beloven wij niet.
Hoe bereik ik jullie?
Per e-mail, of via het vraagformulier op deze pagina. Er is geen telefoonnummer en geen kantoor om langs te gaan — FoundFirst is een kleine onderneming en de dienst is volledig op afstand. Onze bedrijfsgegevens: Argonweg 73, 1362 AD Almere, Nederland, KvK 81834500, btw-id NL003609731B25.
Wat doen jullie met de gegevens die ik geef?
Wij gebruiken ze om uw rapport te maken en uw vraag te beantwoorden — verder niets. Wij verkopen ze niet en wij zetten u niet op een mailinglijst omdat u iets bestelt of vraagt. In het privacybeleid staat precies wat er wordt vastgelegd, waarom en hoe lang.
Wat is jullie terugbetaal- en annuleringsbeleid voor een betaald rapport?
Onze garantie: bevat het rapport dat wij leveren geen concreet, uitvoerbaar stappenplan voor de verbeterpunten die het heeft gevonden, dan krijgt u uw geld terug.
Zo claimt u het: meld ons binnen 14 dagen na levering welk verbeterpunt geen duidelijke, stapsgewijze instructies bevat. Wij krijgen eerst de kans om dit binnen 2 werkdagen te herstellen. Lukt dat niet, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.
Wat er niet onder valt: deze garantie gaat over de kwaliteit van het plan dat wij schrijven — niet over resultaten. Wij beloven geen posities, leads of omzet, en de garantie hangt niet af van hoe goed u de stappen zelf uitvoert. Die uitkomsten liggen buiten onze controle en zijn uitgesloten.
Annulering en onze fouten: annuleert u voordat wij zijn begonnen, dan krijgt u het volledige bedrag terug. Zijn wij te laat of maken wij fouten in het rapport, dan herstellen wij die; lukt dat niet, dan betalen wij terug.
Wat is het verschil tussen het volledige pakket en alleen het rapport?
Het volledige pakket is €695 exclusief 21% btw (€840,95 inclusief btw): het rapport plus het gratis implementatiegesprek van een uur, waarin een echt persoon het rapport met u doorneemt en samen met u een verbetering live doorvoert. Alleen het rapport is €325 excl. btw: hetzelfde rapport over acht gebieden, op dezelfde manier geleverd binnen 24–48 uur, zonder dat uur. Die variant staat niet op de site — vraag ernaar en wij bieden hem aan. Verder verandert er niets: op geen van beide varianten een abonnement, en geen verkooppraatje aan het eind van het uur.
Wat garanderen jullie precies?
Onze garantie: bevat het rapport dat wij leveren geen concreet, uitvoerbaar stappenplan voor de verbeterpunten die het heeft gevonden, dan krijgt u uw geld terug.
Zo claimt u het: meld ons binnen 14 dagen na levering welk verbeterpunt geen duidelijke, stapsgewijze instructies bevat. Wij krijgen eerst de kans om dit binnen 2 werkdagen te herstellen. Lukt dat niet, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.
Wat er niet onder valt: deze garantie gaat over de kwaliteit van het plan dat wij schrijven — niet over resultaten. Wij beloven geen posities, leads of omzet, en de garantie hangt niet af van hoe goed u de stappen zelf uitvoert. Die uitkomsten liggen buiten onze controle en zijn uitgesloten.
Kan ik het gesprek naar een ander moment verzetten?
Ja. Zeg het ons en wij verzetten het; verzetten kost niets. In de bevestigingsmail van Cal.com staat ook een eigen link om het te verzetten, zodat u zelf een nieuw moment kunt kiezen zonder op ons te wachten. Uw uur gaat niet verloren door te verzetten.
Niets op deze pagina is een belofte over resultaten. Er staat geen belofte in over posities, aantallen aanvragen of omzet, en geen termijn die niet echt is — de stappenplan-garantie, wat wij wél toezeggen en wat uitdrukkelijk niet, staat uitgeschreven in de algemene voorwaarden.
Een vraag heeft echt nog geen antwoord, omdat de eigenaar die nog niet heeft beslist — de prijs van een tweede uur hulp. Die staat hier bewust niet, in plaats van ingevuld met iets dat plausibel klinkt. Vraagt u ernaar, dan krijgt u een eerlijk “dat is nog niet geregeld”, en dat is bruikbaarder dan een belofte die wij zouden moeten breken. Het terugbetaalbeleid is wél beslist en staat hierboven: de stappenplan-garantie, zonder belofte over resultaten.
Waar de antwoorden vandaan komen, als u ons wilt controleren: het aanbod en de prijzen, het voorwaardendocument en het privacybeleid. Het Nederlandse voorbeeldrapport staat wél op deze site: /nl/voorbeeld is een fictief voorbeeld over een fictief makelaarskantoor, met alles erin verzonnen en niets gebaseerd op een echt kantoor.
Vraag het ons